復原力(Resilience),或稱恢復力、彈性、韌性,此概念漸進發展已有數十年,其應用範圍橫跨醫療、教育、管理、工程、政治等領域,不同學者亦對其進行各種不同面向的闡釋,所指向的對象除了包括個人的復原力,也包涵系統或整體組織的復原力。究其核心意涵,實為「儘管遭逢顯著困境,仍能有效因應」,因此,非常適合應用於員工關懷。文獻顯示,提升員工個人的復原力,機構內各部門的復原力與單位角色功能會隨之提升,機構整體的復原力也隨之強化完滿;亦即機構的復原力有賴部門的復原力,部門的復原力有賴個人的復原力。而個人的復原力,需要由全人的角度平衡觀照,在身體復原力、心理復原力、靈性復原力與社會復原力等面向,找到最佳方程式。此即為HUMOR架構的真義。
學者在以組織系統概念的復原力工程學(Resilience Engineering)中,提及的四種復原力的面向(適當反應、隨時檢視、學習反饋、前瞻準備) (Hollnagel, 2015),其實可以應用到個人壓力管理的技巧所要培養的能力。而從個人到部門或單位、乃至整體機構,可以此四種核心能力為原則來建構復原力,如:透過教育訓練與個別指導讓個人問題解決與情緒紓緩的技巧有所增進、各單位以團隊資源管理(TQM)或品管圈(QCC)方式改善醫療品質、醫院面對COVID19時成立一級應變小組來有效統整資源與指揮調度,都是復原力的展現。